2023年，快手电商全年GMV达1.18万亿元。5年时间，快手电商GMV迈入万亿规模。
以信任电商为底色，以用户为先为牵引，快手电商在2024年稳扎稳打。财报数据显示，2024年第三季度，快手迎来了DAU破4亿的重要里程碑，
平均日活跃用户达4.08亿，平均月活跃用户达7.14亿，二者均创历史新高，电商月活买家数同比增长12.2%达1.33亿；快手电商前三季度GMV达9276亿元，已近万亿。
当一个电商平台年GMV规模突破1万亿的时候，这意味着平台已经成为行业中一个重要的参与方。如何为用户提供更好的消费体验，如何为平台内的经营者创造更好的经营体验，是包括快手电商在内的电商平台始终需要思考并求解的重要课题。
2024年，围绕用户消费体验提升、中小商家成长赋能，快手电商持续进行生态体系的专项治理和长效建设，在用户权益保护、规则透明化、新商冷启助力、中小商家经营扶持、AI赋能商家提效等诸多方面进行优化和创新。
用户体验提升方面，在售后和物流两大场景持续丰富用户权益保护举措的基础上，进一步推出“极速退款”“闪电退货”等提效举措，从售前到售后实现全流程保障，极大提升了用户的购物体验。同时，快手电商围绕行业特点，打造“包退系列”特色权益，针对棒冰、冰淇淋等生鲜商品推出“化了包退”,围绕榴莲房数设计“少房包退”等创新服务，不断完善和构建覆盖多品类、多场景的权益保障体系，这些举措都在不断增强用户信任感。
用户服务提升方面，推出“西北集运”服务，通过中转仓模式解决新疆等偏远地区的物流难题，不仅为偏远地区消费者提供了更快速的物流服务体验，也为区域经济注入了新活力。同时，上线“小时达”服务，覆盖全国300余城市，为用户提供最快1小时送达的极致服务体验。
商家达人是快手电商为用户提供“好内容+好商品”最重要的合作伙伴。商达经营体验提升方面，快手电商在2024年年初优化了“仅退款”条款，给予商家达人更多场景选择和售后服务自主性；推出“新商启航计划”“斗金计划”等政策，为商家提供从流量扶持、工具优化到成长激励的全周期支持。同时，快手通过推出智能推广工具、“快语客服工作台”等创新产品，帮助商家，尤其是中小商家提升经营效率，降低运营成本。
以打造更加健康、公平、有序的电商生态为目标，快手电商还持续深入开展了多项专项治理行动，通过技术驱动和规则创新，加强平台对重点商品的风险管理，完善“假货治理”、“三品一械专项治理”、“化妆品与3C商品合规校验”等工作，其中假货智能识别技术全面拦截风险商品超11万件，有效保护了用户权益。此外，针对虚假宣传、剧本炒作等违规营销行为，进行专项治理，举报率同比持续下降。
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