在腾讯提到的私域转化场景中,社群与小程序、官方 导购三者并列。对很多企业来说“社群即等于私域”。
这和见实此前完成的调研契合。调研中 90% 从业者认 为“社群运营是私域标配”。而现在,最好的社群团队, 每月营收在几十万到几百万不等,复购率 40% 左右, 甚至高至 70%。
但更多社群运营者面临着另一番景象:调研中四分之 一企社群营收占生意大盘 1%-5%;近半社群复购率只 有 5%。这些数据与头部社群相比差距甚远,同时,调 研中这些运营者,最关注和最难环节皆是“转化”。
其实,在“转化”背后,还有更多关键环节,比如社 群的新群裂变、长期活跃、多群管理,用户在社群中 的忠诚塑造、和品牌之间情感维系等等。这些既是目 标,也是日常。
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