1.1业务视角：物企科技化建设聚焦三个层次，构建未来物业管理“基础设施”
随着云计算、物联网、Al等技术兴起并走向成熟，采用科技化手段赋能传统产业渐成趋势，物管行业成为“产业互联网落脚的传统行业之一。物业企业科技化建设是整套的运营模式转变，不只是单纯的软件和科技工具使用，企业需要调整认知和业务模式，理性认识科技化建设对企业效率和竞争力的提升空间。目前，行业科技化(智能化)建设仍是头部物企的战略焦点之一，在其引领下，物业企业科技化建设分为三个层面，追求实现“三台”协同：科技化中后台(财务、人力系统等)、科技运营前台(设施设备运维、员工调度管理等)、智能客服平台(业主APP、智慧社区硬件等)。在行业实践过程中，三个层面虽然存在相互交叉的内容，但整体呈现层层递进的关系。
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