经过几年的快速发展，以消费者为中心的全域数字化经营已经成为零售行业的主流范式，腾讯独有的去中心化、包容性全域生态的商业价值持续得到验证，以公众号、视频号、小程序、搜一搜等多元触点共同构建的微信生态一直保持着强劲的商业活力与增长势头。众多商家通过在微信生态构建有效私域、对用户进行全生命周期的精细化运营，并基于全链路数据洞察不断提升获客转化和产品研发等方面的效率，最终形成驱动企业全域增长的正向循环，步入了健康发展的快车道。
随着全域经营实践的纵深推进，商家们面临着来自数据整合、利益协同、人员能力适配等共性挑战，解决这些问题的关键在于组织的变革升级与人才的转型培养。这本《全域经营组织与人才洞察报告》为商家们提供了一份全域数字化经营模式下的企业组织全量图，并针对全域人才的培养给出了详尽的策略与建议，希望能够为更多零售商家提供助力，共同加速全域经营生态的繁荣发展。
数字时代，新产业新业态新模式持续涌现，推动经济高质量发展，也催生大量新岗位新职业。自2019年至今，人力资源和社会保障部会同有关部门已先后六批次发布93个新职业，其中数字职业过半。数字职业不断涌现，既折射我国经济社会发展活力，也为就业提供源源不断的“蓄水池”。
近年来，以消费者为中心，线上加线下、私域加公域的全域经营快速发展。这是数字经济与实体零售行业深度融合变革的新模式，成为解化“用户增长运营师”这一新晋新职业的沃土。我们相信，未来腾讯智慧零售生态的创新发展将为新职业及人才队伍发展壮大提供更多可能，为国家经济高质量发展贡献更多力量
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