增长黑盒:2022会员营销指南-敏接触点管理创造增量收入.pdf

会员价值=会员数*客单价*购买频次,后两个参数正发挥更重要的价值。
会员模式设计的本质是商业模式设计,设计前,企业应该先明确自己的会员价值链。
企业应推动会员从”忠于机制”向”忠于品牌”转变,后者拥有更高的支付意愿和传播能力。
公域、短信等外部触达手段的成本越来越高,且触达次数和转化率有明显瓶颈。
私域贡献度高的企业,都在探索企微、小程序、APP等会员阵地内的触达手段。

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