如果有人对运营成熟度的价值存有疑问,最近的事件已经打消了这种疑虑。
大多数银行一直致力于提高经营效率,其进步是稳步和渐进的。 很长一段时间,这就足够了。
最近,不断上升的客户期望和监管要求、技术驱动的创新以及激进的新竞争对手的出现,都暴露出银行的运营发展落后于其他行业。 银行必须变得更加敏捷和有弹性,以应对明天构成的威胁——无论是大流行的死灰复燃、金融危机还是网络攻击。
同时,在利润因历史低利率、与 COVID-19 相关的信用损失、不完整的经济复苏和金融科技竞争而被压缩的世界中,银行必须实现更高水平的生产力和效率,同时利用新的机会来增加业务价值。
将智能和数字能力注入其跨技术、流程和人员的运营中的增强动力的转型战略对于银行保持竞争力至关重要。 这将使他们能够不断地审视自己的风景,并对出现的任何事物做出果断的反应。
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