近年来,传统的全球化浪潮已经被以区域化为特征的“再全球化”所取代。“再全球化与本地化”的趋势愈加明显。 世界经济论坛认为,再全球化是增长的预兆,数据显示,2025年全球电子商务销售额预计将达到6.876万亿美元, 2024年消费电子市场的行业收入将首次突破1万亿美元。
随着“再全球化 增长进程的推进和海外市场的竞争日益激烈,中国品牌面临着前所未有的机遇和挑战,中国特色出 海品牌在这种新环境中,需要面对新的市场动态和消费者需求,此外,国际市场对品牌信任度的要求不断提高,在谷 歌和凯度联合发布的《2024凯度BrandZ中国全球化品牌50强》报告显示,虽然海外消费者对中国品牌感到好奇,但 中国品牌不像成地国际品牌那样为消费者所熟知,28%海外消费者认为不选中国品牌的首要原因是对品牌不够鼎悉 缺乏信任。且全球化品牌在海外传播中文化差异和价值观冲突时有发生,如何在多元化的文化背景下建立和维护品牌 的信任成为中国企业亟待解决的问题。
在2024年上半年,多个新兴中国品牌在海外市场表现亮点,在谷歌和凯度联合发布的 《2024中国全球化成长明星榜单》中,我们也发现了一些新成长品牌凭借自身卓越功能 价值和情感价值,快速吸引海外消费者的好奇心并成为其信赖选择。
脱毛仪品牌Ulike为解决美国消费者对脱毛仪认知有限的问题,与TikTok达人深度合作 持续展现Ulike真实的使用场景,直击美国消费群体的脱毛痛点。经过长期的社媒运营, Ulike成功获得了超10亿的品牌声量,GMV环比增长120W%.
智能家居科技品牌追觅高度重视消费者洞察,针对核心需求进行了多项产品创新。通过 直观的产品演示,帮助消费者更好地理解产品背后的复杂技术。增强了对智能清洁产品 的认知,并加深了品牌记忆 在全球化进程中,出海品牌必须特别关注文化冲突,以避免损害消费者对品牌的信任、影响品牌形象、降低市场接受度 并增加运营风险和成本。为有效避开这些问题,品牌应深入了解目标市场的文化背景,包括当地的习俗、价值观和社会 规范,这可以通过市场调研和文化交流来实现。其次,建立多元化团队也是关键,团队成员来自不同文化背景可以提供 有益的视角,帮助识别和避免潜在的文化冲突
在社交媒体和国际节日的发声中,品牌应特别注意避免使用易被误解的语言、图像或符号。例如,在中东市场需避免涉 及猪肉产品的宣传,在某些亚洲国家应避免使用白色,因为在某些文化中这代表死亡。品牌的内容和沟通方式应根据不 同市场的文化习惯和法律法规进行定制,以防止因违反法律而引发的信任危机和声誉损失。
面对全球消费者不同的习俗。文化习惯和价值观,品牌在与市场沟通时需要更加谨慎输出。知名快餐品牌Burger King 就曾因为在妇女节期间在其英国Twiter的主页上主打了“Women belong in the kitchen”的口号,被英国市场的文化 和社会背景下被认为是严重的性别歧视,虽然品牌在后续的声明中解释了因为只有20%的厨师是女性,Burger King是希 望通过赋子女性员工从事烹饪事业的机会来改变餐饮业的性别比例。但由于品牌在奥论发酵时并没有及时作出解释,导 致奥论场上的强烈不满,甚至一度引发抵制Burger King的活动。
耐克曾推出专为穆斯林女性设计的运动头巾,赢得了中东市场的好评,并树立了品牌在多样性和包容性方面的形象。肯 德基通过本地化的菜单和广告策略,成功赢得了中国市场,还推出符合中国口味的产品,如“老北京鸡肉卷”等。在美 国和印度等市场,TikTok因涉赚数据隐私和安全问题遭到质疑,甚至面临禁令。但字节跳动及时采取了多项措施,包括 在各国设立本地化的数据中心,增加透明度并改善内容审核机制,同时积极与各国政府和监管机构沟通,以确保符合当 地法律法规。通过这些措施,TikTok在一定程度上缓解了部分市场的信任危机。
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