科技一直在不断帮助企业快速适应当代灵活多变的工作模式，客户的采购路径也因此快速改变。对于寻求转型，意在借助科技提高效率的企业，其技术类采购的过程有两大特征: (1) 更丰富的选择；(2) 更全面的参考。
这样的背景下，“精明的” Tech采购决策者诞生了。“精明的”Tech采购决策者期望根据充分的信息做出理智的决策，他们认为新型的商业技术解决方案只是通往更可观商业成果的一种途径，此外，他们还具有协作化的趋势，即向网络社群和内部同僚寻求参考信息，作为了解、评估、研究、采购、实施和续约商业技术解决方案的依据。这导致供应商之间的竞争格外激烈，采购决策过程也空前复杂。
今年的报告建立在往年研究成果的基础之上:
• 那些对采购新型商业技术解决方案具有发言权的人，通常身兼数职，并且有独特的业务需求。营销人员必须扩大其影响范围，突破传统IT 与业务决策的二元划分。
• 千禧世代进一步掌握权力，影响其所在机构供应商的遴选。事实上，未来的技术类采购决策委员会中将有超过半数的成员年龄在36 岁以下。
• 职场新人和位于起步阶段的职场人士往往将科技产品视为提高沟通与工作效率的必备工具。他们在新型技术解决方案采购讨论中的话语权逐渐提升——34%的上述人员对采购决策的过程有直接影响。
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