序言
随着智能手机的广泛普及，越来越多的消费者都可以轻松便捷地使用数字支付。他们可以使用移动应用完成各种金融交易，包括与零售商、餐厅、娱乐供应商、医疗保健提供商、教育机构、保险提供商等。
在移动交易激增的背后，银行业与电信业之间建立了新的合作伙伴关系。其中最典型的早期成果就是为世界上不易获得传统银行服务的农村和信远地区的人们提供银行服务。
这些普惠性金融举措为银行与通信服务提供商(CSP)结合各自优势、开展未来合作莫定了基础。这份与J.P.MorganPayments专家合作撰写的《电信与银行互联》报告探讨了以下机会：-提升客户体验。通信服务提供商和银行可以携手合作，为通过手机访问银行服务的客户提供更加无缝、一体化的体验，让交易和财务管理更加轻松便捷。
-推广数字支付。这种合作可以推动数字支付的发展和普及，例如手机钱包和非接触式支付。这些工具有助于减少对现金交易的依赖，并鼓励采用数字支付系统。
-打造创新性金融产品与服务。通过整合资源和专业能力，通信服务提供商和银行可以开发前沿金融产品与服务，以满足不断发展的客户需求。例如，专为特定人群或地区量身定制的小额贷款、保险和储蓄产品。
-打造创新性金融产品与服务。由于这两个行业都涉及高度敏感的客户信息和交易，因此可以共享最佳实践，共同制定强有力的安全协议，助力更好地保护客户数据、减少网络威胁并防范欺诈
随着通信服务提供商和银行之间的协同效应不断增强，客户将获益匪浅。与此同时，这两个行业在各自竞争日益激烈的市场中都将建立优势。我们很高兴能够与IBM商业价值研究院和
3.P.MorganPayments的专家一起，了解领导者可以采取哪些步骤来推进创新性移动金融解决方案。电信与银行联合推动增长
在线支付已经移动化。随着越来越多的消费者开始使用智能手机购物、办理银行业务和结算账单，2022年的全球移动支付市场达到了令人瞩
目的21,271亿美元，并且预计到2028年将增长近三倍。1
数字金融服务的兴起为电信行业带来了迫切所需的新机遇，让电信业组织能够拓展新市场并创造新增的收入流。一部分通信服务提供商CSP)在新兴市场(包括非洲的一些国家/地区)推出移动支付，从而改变了市场格局。²还有一部分通信服务提供商正在探素利用物联网设备完成交易的“物联网经济”。*不过，仍然还有一些企业对移动金融服务持观望态度
等待期已经结束。如果通信服务提供商不迅速采取行动，快速崛起的金融科技企业和初创公司就可能会抢占先机。企业电信客户也表示了自己的兴趣一根据IEM商业价值研究所(BMIBV)最近开展的一项调研，近三分之二(63%)的企业电信客户表示对通信服务提供商提供的支付解决方案感兴趣。“考虑到通信服务提供商的品牌信任度，这实属意料之中。
但是，通信服务提供商无法仅凭一己之力提供这些解决方案。这就必须与银行开展合作，因为银行可以帮助实现无缝、安全且成功的移动交易(请参阅“观点：银行充当支付推手”)。云和开放应用程序编程接口(API)等技术的发展为银行和通信服务提供商合作创建实时金融解决方案铺平了道路。
本报告首先阐述潜在机会的四大支柱，接着探讨通信服务提供商和银行为何是天然的合作伙伴，两介绍成功创收合作的三个关键步骤。在最后部分，我们提供了一份详细的行动指南，概述了电信高管可以采取的具体措施。
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