2020年，社会消费品零售总额391981亿元，比去年下降3.9%。虽然受到疫情对全球经济的影响，中国在2020年的进口总额下降0.7%，但出口总额增长4.0%，进出口总额仍呈上升趋势，口罩、医疗器械等防疫物资的大量出口彰显了中国的大国担当。
同样因为新冠疫情的爆发，使得原本已竞争激烈的中国零售市场竞争加剧，有些零售企业未能抢占竞争核心地位而被市场淘汰，有些零售企业抓住机遇，通过内部革新或数字化转型以积蓄力量，迅速扩张。可以看到，2020年，大多成功挺过疫情或后疫情时代的商家都采取了数字化转型，打通线上销售渠道。2021年，相信数字化的销售模式将会继续扩大，线上线下相融合的销售方式也会固定为更多销售型企业的首选。
2020年，实物商品网上零售额已占社会零售总额的24.9%，比起2019年增长了14.8%。截止2020年12月，通过手机进行网络购物的用户规模达7.82亿人，就消费者而言，随着5G的发展及物流配送的进步，线上购物的风潮愈发浓厚，尤其是在2020年第一季度，受居家隔离的影响，线上购物一度成为消费者的主要购物方式。并且，伴随着2020年直播带货的井喷式发展，看主播推荐好物，直播间下单的消费模式成为热门。预计2021年，线上购物这一主题仍会深化，同时也会促进更多线下零售企业转型线上，通过电商、直播等数字化方式进行营销。
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