序言
依靠非手术的医疗手段满足求美者众多需求的优势，让轻医美成为当前中国医美行业热点。如果再把“双美模式”算进去，那么轻医美将成为长期热点和行业趋势。
根据ISAPS(TheInternational Societyof Aesthetic Plastic Surgery,国际美容整形外科学会)数据，2022年全球整形手术量占比44.3%,非手术量占比55.7%。其中，非手术就基本等于轻医美。根据国内报告，2022年中国医美手术收入占比48%,非手术收入占比52%。根据朗姿股份年度报告，2022年朗姿医美业务里，手术类医疗美容收入
2.96亿，占比21.06%;非手术医疗美容收入11亿，占比78.94%。从国际学会、国内报告、医美机构三方面的数据可以看出，轻医美已成为医美市场主导，且还有很大的发展潜力。
需要指出的是，现阶段的轻医美还不是完整的轻医美。现阶段轻医美，以注射美容、光电设备抗衰美容、水光针为主；而完整的轻医美，还应该包括医美皮肤管理、医美形体管理，以及抗衰之外的多种皮肤问题解决。
中国轻医美未来发展八大发展趋势包括：安全合规、审美在线、轻龄化、生活化、更悦己、更开放、物有所值、美体需求。
安全合规指求美者要验证机构的背景、人员的资质、产品的真伪等。审美在线指求美者从千篇一律朝着自然个性转变。轻龄化指求美者里年轻人比例增大，在全球也首屈一指。生活化指求美者会把更多舒适且有效的治疗当作更美好的生活方式。更悦己指求美者的需求驱动力开始来源于自我认可和自我追求。更开放是求美者不再忌讳医美，愿意分享医美。物有所值指求美者不是只看价格，而是要看价值，价值匹配价格的项目才能打动他们。美体需求是求美者从面部美容到身体健康在延生，其中孕育着极大的新市场。
为赶上这八大趋势，为从趋势中拿到好结果，对于轻医美机构来说需要和将要提升的能力板块包括：人力资源、专业技术、专业营销。以专业营销为例，随着求美者需求变化，求美者给轻医美机构提出了三个需求：第一，医美品项认知弱；第二，消费决策周期长；第三，要求陪伴式私享服务。这里就引出了求美者全链路全周期服务。
医美客户的全链路全周期路径大致如下：生活/工作区域→营销触达→动念→考虑→类目→医美机构→商品→线上咨询→线下到店→支付→体验→销售→持续服务→保持沟通→复购→转介绍。
全链路全周期路径里的每一个环节，还有非常丰富的内容和执行。随着数字化工具的丰富和成熟，更优秀的医美机构会在每一个环节尽可能留下更多数据，用于积累、分析、使用。
消费者体验，来源于硬件和软件。硬件包括设备、产品、用品、地段、装修、场景、员工等。软件包括流程、沟通、气味、音乐、氛围等。其中，最高频与最底层的是与客户的沟通，这里包括当面沟通与手机沟通。手机沟通，主要就是微信的沟通。企业微信是非常重要的工具，一方面可以直接跟客户个人微信沟通，另一方面可以把沟通实现最大的数字化，为医美机构经营留下宝贵的沟通数据，对沟通数据的积累、分析、使用，是让其他版块发挥更大价值的支点。
总之，在营销中，如何为客户提供更多专业、可靠、有效的医美资讯?如何在客户漫长决策周期里始终能触达和联络到客户?如何在客户决策后实现全流程的推进和服务?如何从短平快高成本获客升级为全域式低成本获客?如何从运营型增长升级为结构型增长?
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