从商业领域来看，颠覆性力量可能会刺激创新、促进增长、提高敏捷性，进而催生强大且先进的商业模式、经济体系和社会结构。但《2019德勤千禧一代年度调研报告》显示，巨大的冲击和颠覆也可能产生负面影响。虽然全球正处于经济扩张时期且产生了大量机遇，但千禧一代和Z世代对自己的事业、生活乃至周遭一切都存在焦虑和悲观情绪，他们普遍缺乏安全感和信任感。因此，年轻一代（尤其是内心比较焦虑的年轻人群）会下意识或无意识地发挥颠覆性影响。
本年度调研主要发现：
• 经济和社会/政治乐观情绪降至新低。受访者对大众媒体等传统社会机构极度缺乏信心，且对社会进步持悲观态度。
• 千禧一代和Z世代的幻灭感较强。他们对于自己的生活、经济状况、工作、政府和企业领导、社交媒体或自身数据被利用的方式都并不特别满意。
• 千禧一代注重体验。相比组建家庭或创业，他们更喜欢旅行和参加社会公益。
• 千禧一代对企业的动机持怀疑态度。受访者对企业领导的社会影响、改善世界的承诺以及可信赖度并未给予较高的评价。
• 他们的消费行为与自身理念保持一致。千禧一代和Z世代普遍青睐与他们的价值理念一致的企业。许多受访者表示，若发现企业的业务活动、价值理念或政治倾向与自身理念存在分歧，他们会立刻减少或终止与该等企业的联系。
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