GBS保持强劲
在关于GBS的行业调查中，要解决的真正问题是该模型的未来前景。共享服务模型(GBS是一个复杂的版本)已经存在了三十多年，因此人们可能会原谅在这个阶段有点嗡嗡声。
然而，在当今动荡的世界中，稳定是一种资产，而不是无聊!
是的，世界末日的头条新闻宣布了GBS驱动流量的“死亡”,并且围绕GBS模型的可持续性以及它是否适合未来的讨论不断。然而，这项研究没有显示出GBS生态系统的薄弱迹象。
相反：它似乎在不断增强。共享服务和外包行业状况-2024年全球市场报告
以下是简单的事实：
●中心数字逐年增长：全球有8,000个专属中心和3,000多个外包中心(根据SSON Research&Analytics的共享服务和BPO Atlas)
● GBS模式被越来越多的全球共事服务运营所运营、接受和追摔
68%的人已经作为GBS(通常是多功能和多区域)运营，另有16%的人致力于GBS:因此，84%的人“致力于GBS”(2019年为65%)。
SSO /GBS范围正在扩大：
We now see 26 processes in scope for at least 10%ofenterprises.Compared to the initial,few Financetransactional processes we started with,this marks a hugeincrease.In total,our research measures 42
目前在SSO/GBS范围内的流程，85%的SSO/GBS计划明年扩大其工作范围。
●SSO/GBS报告线非常高，反映了GBS的相关性：66%向C级报告，另有13%报告●GBS是“企业数字化议程”中的关健角色，代表着数字化转型之旅的核心组成部分：
83%的SSO/GBS支持企业的数字议程，27%的人处于主导地位。
● SSO/GBS目标表现出广泛的方法，越来越注重核心业务支持
:“向价值链上游移动”正在发挥作用：虽然成本仍然是第一目标
(87 %),但三分之一或更多
组织有10个不同的目标。客户关注和业务支持是两个增长领域。
●到今天为止，“坐在桌子上”的目标完全可以实现；
“真正的业务合作伙伴”或“可信赖的顾问”角色可以通过GBS实现：近80%的全球SSO/GBS认识到他们的能力将他们定位为核心业务支持， 而不是传统的“后台”。
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