前 言
“十三五”以来，我国家电行业已基本实现以创新驱动的发展模式，智能制造和绿色发展成绩突出，产品结构显著优化，新兴品类不断涌现，品牌升级显著,产品智能化升级进入快车道。另一方面，我国家电行业仍面临内需疲软、外需受阻，市场竞争日趋白热化，行业数智化成效不及预期等问题。概括而言，我国家电行业发展开始进入新阶段，呈现新特点，并面临新要求和新使命。
我国家电行业取得的突出成绩为数智化转型奠定了坚实基础。同时，面临的新老问题及新特点新要求，须通过加快数智化转型予以解决。目前，我国家电行业的数智化转型面临有利形势，发展态势良好，在采购管理、研发设计、生产过程和营销服务等场景均已开展积极探索，并取得了优异成绩。
为更加系统化地总结我国家电行业数智化转型的先进实践经验，厘清我国家电行业数智化转型面临的困难和挑战，并给出加快数智化转型的策略建议，中国信息通信研究院联合人民日报中国品牌发展研究院共同编制了本报告，以期为我国家电行业的数智化转型发展提供新洞察。一、家电行业高质量发展进入新阶段
(一)政策驱动家电行业高质量发展
家电行业作为国民经济的重要组成部分，当下面临着社会需求、贸易环境、提质增效等方面的新挑战、新要求。近年来，国家、部委和地方各层面密集出台多项政策，为促进家电行业的高质量发展构建了目标明确的顶层设计，指明了方向和重点，并提供了有力的组织实施保障。
1.国家层面：构建目标明确的家电行业高质量发展顶层设计
2021年3月，十三届全国人大四次会议表决通过的《中华人民
共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》(以下简称《纲要》)提出，坚持自主可控、安全高效，推进产业基础高级化、产业链现代化，保持制造业比重基本稳定，增强制造业竞争优势，推动制造业高质量发展；建立统一的绿色产品标准、认证、标识体系，完善节能家电等的推广机制；以及顺应居民消费升级趋势，把扩大消费同改善人民生活品质结合起来，促进消费向绿色、健康、安全发展，稳步提高居民消费水平。提升传统消费，健全强制报废制度和废旧家电、消费电子等耐用消费品回收处理体系等。《纲要》从生产制造、产品认证推广、配套服务等方面对家电制造业的高质量发展提出了明确要求和关键指引。同时，《纲要》还着重强调加快推动数字产业化，要“培育壮大人工智能、大数据、区块链、云计算、网络安全等新兴数字产业，提升通信设备、核心电子元器件、关键软件等产业水平。构建基于5G的应用场景和产业生态，在智能交通、智慧物流、智慧能源、智慧医疗等重点领域开展试点示范”,政策将拓宽基于5G等信息通信技术应用场景中智能家电行业的应用水平。此外，《纲要》明确将“推动物联网全面发展”,“丰富数字生活体验，发展数字家庭”,政策有望进一步培育家居物联网等产业，促进智能家电行业在家居物联网产业中的发展。
2022年4月，中共中央、国务院发布《关于加快建设全国统一大市场的意见》,从标准和标识制度层面明确提出，要“推动统一智能家居、安防等领域标准，探索建立智能设备标识制度”等，文件从细节上提到智能家居当前发展的痛点，并将之纳入经济顶层设计，意味着智能家居的发展已受到政府的实质关注。同时，文件还将“完善标准和计量体系”与“健全商品质量体系”、“全面提升消费服务质量”结合，强调多管齐下“推进商品和服务市场高水平统一”。“健全商品质量体系”、“全面提升消费服务质量”的相关内容，为包括家电制造业在内的各行业提升质量管理、供应链管理、品牌力和消费者体验等提出了明确要求，家电制造业应加快建立健全质量分级制度，广泛开展质量管理体系升级行动；加强全供应链、全产业链、产品全生命周期管理，与上游供应商实现信息流资金流、物流等信息的同步共享，打造有效供应链，促进供应够端企业之间的合作，实现多方共赢；推进内外贸产品同线同标同质，提高中国品牌影响力和认知度；改善消费环境，强化消费者权益保护，提升消费者售后体验等。
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