人工智能（AI），电子商务，云，社交网络，物联网，5G，区块链和其他新兴技术正被用来模糊行业之间的界线，创建新的业务模型并整合行业。传统汽车正在演变为电气化，自治的信息娱乐中心。制造设施正在转变为计算机化的机器人洁净室。而这样的例子不胜枚举。随着“技术公司”的定义的发展，许多组织都在重新命名自己，并在其公司简介，新闻稿和财务报告中广泛使用描述符。
根据毕马威（KPMG）的《技术行业创新调查》，全球科技行业领导者认为，电子商务平台代表着未来三年最具破坏性的商业模式。它在去年的调查中也排名第一，全球电子商务支出预计将从2019年的3.5万亿美元增加到20231年的6.5万亿美元。电子商务巨头正在率先使用AI，语音识别，无人机和自动驾驶汽车等新技术。而且，关于扩大其影响力并扰乱其他领域（例如食品配送，医疗保健，保险，能源和处方药）的头条新闻也屡见不鲜。
社交网络再次被列为最具破坏力的第二商业模式，在今年的调查中与电子商务平台的差距略有缩小。与电子商务公司类似，社交媒体公司正在努力通过专有和原创内容，现场体育赛事，增强/虚拟现实，教育服务和加密货币等新产品来捕获更大比例的消费者心智份额和钱包。
尽管新兴技术肯定会产生广泛影响，但某些行业比其他行业更容易受到破坏。在接下来的三年中，接受调查的受访者预计，由于新兴技术的直接结果，这些行业将经历最大的转型：
1.电信
2.工业制造业
3.医疗保健/生命科学
4.航空航天与国防
5.金融服务
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