卡岑巴赫中心将文化定义为“决定如何行事的习惯行为模式”。组织的文化如同人的指纹,是独一无二的。如果领导者了解文化特征如何支持或阻碍变革，并能够采取措施促进正确的行为以实现战略目标，那这种独特的文化就能成为竞争优势。
近年来，文化在领导力议程中的地位急剧上升(参见图2)，并已成为市场中的热门话题（参见图3）。有趣的是，在参与本次调研的高管和董事会成员中，66%的人认为文化对绩效的重要性甚至超过了组织的战略或运营模式。战略、运营、文化，以及组织目标实际上相互交织，而文化可以给这些方面带来生机。
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