在过去的十年里，人才短缺一直是未来供应链发展的主要担忧 之一。在今年的调查中，受访者认为人才短缺是他们面临的最 大挑战，同时80%受访者认为数字化供应链将是接下来五年的 主导模式。为了更好的发展，企业应该通过采用技术手段和创 新实践拥抱数字化思维，建立积极正面的文化规范，标准化流 程，以及保持持续的雇员培训和再培训。
数据是供应链数字化转型的中心——将数据的收集、连接和解 读转化为可操作的洞见。对于企业来说，数据驱动的决策是 数字化应用和与客户互动的关键。此外，客户互动是一条双行 道，它从企业内的人才出发，因此发展人才对于数据价值的利 用至关重要。
随着数字技术的日益普及和重要性的提高，数字化人才缺口的 挑战被加以放大，这使得一般企业与大型技术公司直接竞争同 样关键的人才。这种激烈的竞争要求企业在招聘时采取更加聚 焦的方式——专注找寻拥有符合企业特定需求特定技能的员 工。同时，现有员工再培训也可以有效帮助建立符合企业未来 需求的人才库。随着现有员工在工作岗位上停留的时间比前 几年更长，员工再培训以获取有关新技术的知识的需求也越 来越大。
在大多数企业中，雇员正迅速转变为Z世代、千禧一代和其他 几代人的组合，他们对于数字化的预期、偏好和技能截然不 同。年轻一代的员工可以从年长的团队成员的经验中学习，相 反，他们也可以通过双边指导的方式教给那些更有经验的员工 宝贵的技能。此外，再培训为企业提供了机会来发展他们所需 要的特定技能，以助力企业采纳与成功实践下一代供应链技术 和创新。
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