营销领导者醒着的大部分时间——至少有几个不眠之夜——都在思考营销对业务的经济影响。 您的营销活动是否针对正确的客户？ 从长远来看，客户关系是否有回报？ 而且，最重要的是，您是否达到了新的收入增长目标？
将营销努力归因于财务成果并不容易，但重新思考旧的营销指标可以帮助铺平道路。 我们谈论的是客户终身价值或 LTV，它预测归因于与客户的未来关系的收入。
营销人员有很多机会改善 LTV。 看看我们报告中的主要发现： • 47% 的营销人员对 LTV 的跟踪效果略好或根本不好 • 68% 的营销人员将他们的 CAC 与 LTV 比率评为平均、低于平均水平或非常差 • 44% 的营销人员略微有效或无效 在细分和定位具有最大长期价值潜力的客户群方面重新设计的 LTV 反映了新的数字现实和授权的买家，使营销人员能够更深入地了解真正影响客户体验的有价值的客户群和活动。 这使 CMO 能够设计更有效、更高效的营销组合。
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