忠诚度生态系统是一个组织网络，在该网络中，消费者在一个组织中获得的积分可在另一个组织中进行使用。
例如，一家燃料连锁店可以开放其忠诚度计划，使会员可以在其合作伙伴——杂货连锁店兑换积分。忠诚度生态系统并非传统的联合型忠诚度模式，虽然这两种模式可能看起来相似，但使用的方法不同。在联合型忠诚度模式中，互补型企业在同一项忠诚度计划中相互合作。相比之下，忠诚度生态系统源于一家独立的企业，该企业逐步开放其忠诚度计划，以便与其他计划进行合作。
如今，源于一家企业的忠诚度生态系统可扩展至众多企业，包括药店、超市、家居用品和家装商店、百货公司、保险公司、租车公司、流媒体服务商、航空公司、旅游集成商和餐馆。消费者一旦加入忠诚度生态系统，即可在预订旅行、在机场的连锁餐厅用餐、租车开抵酒店以及入住酒
店的全过程中获得积分。
了解亚太地区各国所面临的不同挑战
由于亚太地区各市场在成熟曲线上
处于不同阶段，因此各国面临的挑战大不相同。澳大利亚、香港、日本、新加坡和韩国等市场非常成熟，忠诚度计划已发展得相当稳固，客户期望从中不断获取有意义的价值，但这些忠诚度计划也面临着一项挑战，即如何让一个满怀期待、有时甚至已疲惫不堪、渴望价值的消费者持续参与。相比之下，中国、越南、泰国、印度尼西亚、菲律宾和印度等新兴市场可以利用迅速成长的中产阶级对全新忠诚度和参与度的兴趣，以摆脱传统的大幅折扣模式。1对于这些发展中市场的消费者来说，通过忠诚度计划获取价值是一个较新的概念，他们
可能会积极看待奖励积分，将其视
为一种表达其所追求的地位的理想方式。
了解亚太地区各国所面临的不同挑战
由于亚太地区各市场在成熟曲线上
处于不同阶段，因此各国面临的挑战大不相同。澳大利亚、香港、日本、新加坡和韩国等市场非常成熟，忠诚度计划已发展得相当稳固，客户期望从中不断获取有意义的价值，但这些忠诚度计划也面临着一项挑战，即如何让一个满怀期待、有时甚至已疲惫不堪、渴望价值的消费者持续参与。相比之下，中国、越南、泰国、印度尼西亚、菲律宾和印度等新兴市场可以利用迅速成长的中产阶级对全新忠诚度和参与度的兴趣，以摆脱传统的大幅折扣模式。1对于这些发展中市场的消费者来说，通过忠诚度计划获取价值是一个较新的概念，他们
可能会积极看待奖励积分，将其视
为一种表达其所追求的地位的理想方式。
忠诚度生态系统介绍
尽管开放式生态系统忠诚度计划目前只占所有忠诚度计划的一小部分，但随着越来越多的消费者开始期待从其喜爱的品牌中获得引人入胜的沉浸式体验，开放式生态系统忠诚度计划正在经历蓬勃发展。万事达卡近期对亚太地区的150名忠诚度管理人员进行了调查，75%的受访者表示，其忠诚度策略是提高每笔消费的积分。但当被问及他们对未来客户忠诚度计划的愿景时，支持生态系统的忠诚度计划(35%)成为受访者最期望在2022年及以
后实现的忠诚度计划。2
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