社交媒体在提升品牌知名度、用户互动率和转化率方面发挥着愈加重要的作用。然而，各大社媒平台自成生态，发展日新月异。品牌在衡量营销工作时仍面临诸多挑战，管理层和一线员工也很难就社媒工作的价值达成共识。
团队该如何知晓哪些指标有助于总体业务目标?每个平台最重要的指标又是什么?对社媒指标进行结构性和系统性地分析，可以更高效地衡量营销结果。对背负着成本压力的品牌和营销代理商而言，这正是他们在日益激烈的竞争中迫切需要的。
本指南将深入探讨社媒营销的底层逻辑与技术性细节，为品牌团队管理和绩效追踪提供战略性指导，
避免盲从所谓的营销“常识”,
将社媒绩效指标转化为
实实在在的业务成果。
陈天成Jimakos
Linkedin.com/in/jimakoschen
社交媒体格局的变化日新月异，各大社交媒体平台自成生态。在深入研究如何衡量内容表现之前，品牌首先要对不同的社媒生态系统有宏观的概念。
下图梳理了国内主流社交媒体平台的特征。
自有社交媒体是品牌自主运营与管理的社媒账号(通过资质审核的企业帐号)。“自有社媒指标”是指品牌在自有社媒账号上所发布内容的统计数据。
在社媒营销工作中，不同的社媒指标可以为用户旅程的某个阶段提供综合性的评判；而相同的指标对不同阶段而言，预示的洞察结果也不尽相同。
将社媒绩效指标转化为业务成果
不同的营销团队采用的营销策略各异，布局的平台矩阵也有区别。品牌需要明确不同平台中社媒指标的意义，并找准需重点关注的用户旅程阶段，针对性传递信息，才能实现业务成果。
本章将用户旅程和社媒指标组合，并清晰分类，为营销人员提供灵感。
本文来自知之小站
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