从前几年物流行业的爆发式增长，到近几年的增速趋于稳定，中国物流 行业经历了一个快车道式的“量变”过程。随着增速红利的衰减，如今物流 企业的竞争也达到新的高度：面对干线时效和成本竞争的同质化，越来越多 的规模化物流企业把核心差异能力放在直接接触客户的末端网络，以此来增 加客户触点、提升服务体验。与此同时，末端环境的复杂度又在不断提 升⸺客户需求、政府监管、跨界竞争，都对物流行业提出了更高的“质的 要求”，如何从激烈的竞争中“突围”胜出，已经成为物流企业的首要战略 议题。
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