从数据到洞察
事实上，受访 CEO 普遍认识到了技术的重要性。他们指出，技术是影响企业的最重要外在力量，没有之一 — 这和我们最近开展的 5 次最高管理层调研中的 4 次的结果是一致的。但现在，技术的重要性已远超其他外部力量：62% 的受访 CEO 表示，技术是一个重要因素；而认为市场动态是重要因素的受访者比例仅为 54%。
我们的结论是什么呢？受访 CEO 认为，我们已经进入了可以充分发挥数据潜力的时代。在以前，数据主要用于制造、分销和业务管理。而如今，随着人工智能 (AI)、物联网 (IoT) 和云计算的出现，我们终于有了将字节转变为洞察并生成情境化的预测性知识的方法（见图 1）。
总体而言，在参与我们调研的 CEO 中，有 87% 认为数据是一种战略资产，可用于在成熟的智能运营中，为实现细致入微的个性化体验提供支持。法国某旅游企业的 CEO在访问大量客户数据后指出：“人再次成为个体，而不是社区成员或细分市场的组成要素”。与此类似，新加坡某能源、环境和公用事业公司的 CEO 强调了“将传统工程设计方法与数据相结合”在提高工厂生产力方面所做出的贡献。
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