072_盖雅工场-人效九宫格：劳动力效能提升指引白皮书.pdf

一部管理学史，其实就是一部效能提升方法论的历史。不同学者，站在不同视角，或明或晦地为促进管理效率和管理效能而努力。从泰勒科学管理理论的刚性风格，到人际关系学派的人性至上，到现代管理学的规则驱动，再到当下数字泰勒主义的技术极致，一代一代的管理学者前赴后继，为效能提升做出贡献。

以终为始，效能提升是管理的根本出发点。但管理又不仅仅是效能，不同的管理学派，拥有自己的理论内涵，拥有自己的核心观点，他们从不同的出发点和立足点探讨促进效能的方法和策略。

理论是灰色的，但这是一个变化的世界，由技术变革和人性演绎交迭互动所形成的组织视域中，我们逃脱不掉管理的基本逻辑和规律，我们更需要面对新技术和新时代的实践篇章。所以，技术、组织以及人构成了我们当下管理者面对的多重视角。

在这个多重视角结构里，技术是新的发明，是创生的力量，推动着组织的变革；人性是时代的烙印，是社会演化的结果，反作用于组织的进化；组织则成为人与技术交互下，群体的连接、沟通和管理模式。这三者是一种相互生成

的关系，也是一种循环反复的关系。实际上，也是组织中的人在创造技术，或者更准确一点，当人从个体演变为“组织中的人”的时候，社会的技术更新和进步才会进入加速度。

当效能从财务的概念拓展成为一个管理学概念，它就已经进入组织的场域之中，成为“技术-组织-人”相互交迭之下的一种理性追求。

所以我们必须从不同的视角去剖析效能的促进因子。

●首先是技术带来的工具价值

历史事实证明，推动人类社会进步的重要力量之一就是科技革命和科技创新。每一次科技革命都会带来人类工具层面的重大革新和社会大发展，这种革新和发展又会进一步促进商业模式迭代和商业创新。摩尔定律就是技术进步以及由技术而商业的最好证明，一次次的芯片性能提升推动着整个半导体行业大发展和商业模式革新。

当下的生成式Al技术突破了传统Al技术的分析和预测功能，进而可以基于自己的模型直接创造新的文本、图像等创新性内容。作为生成式Al典型代表的ChatGPT也收获了商业上的最大化价值，作为史上增长最快的消费类应用，上线不过2个月，月活用户就突破1亿，市值飙升2万亿。同时，由于ChatGPT的强大功能，它也会迅速改变我们的工作方式，在杀死一些工作岗位的同时，还能够大幅提升普通人的工作效能。

●其次是为适应技术革命的组织关系调整

技术的发展需要通过组织去转化为生产力。组织中的生产关系为技术生产力的发展提供好的前提条件和环境。因此，把人和流程“组织”在一起的实体组织以及由此而建立的关系网络也是效能提升的关键因素，这其实就是所谓的组织效能——为适应技术革命，我们应该拥有

最高效的组织关系。