2023年上半年，国内旅游市场快速回暖。清明、五一和端午三个法定节日再现“人从众”的景象，国内旅游出游人次恢复至(甚至超过)2019年同期。
持续火热的国内旅游市场加速了酒店行业的复苏，国内酒店出租率基本恢复至疫情前水平。然而，与此同时，酒店行业出现人手不足，服务质量问题频发的现象。
历经三年，我国消费市场发生改变。小众、悦己、松弛、可持续等消费理念成为趋势。与此同时，酒店住宿需求发生了何种变化?消费者对现有服务或产品是否满意?
消费者通过在线点评提供了其住宿体验的反馈，能够反映其住宿的偏好、痛点和期望等。本报告通过量化消费者在线点评，为全国酒店提供全国范围内中高端型酒店的行业在线点评基准，并通过案例说明酒店如何使用这些数据做质检、运营战略等。
7月，2023年下半年正式开启。即将到来的暑期令人期待。众荟愿助力酒店人长风破浪，砥节砺行。
本章节内容与目的：提供全国酒店、各星级酒店的点评数、慧评分、观点数、满意度、回复比例等点评评价指标的benchmark。酒店可使用自身相关数据与全国平均水平进行对比，从而明确本酒店在大市场环境中的竞争水平。
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