2023爱分析･数字办公实践报告.pdf

对于党政用户而言，数字办公是内部最为重要的系统。党政机关跨部门、跨层级协同要求越来越高，在数字办公系统升级过程中，应当更为关注如何拉通流程、避免数据泄露风险等问题。此外，从2023年开始，党政机关改革逐步落实精兵简政措施，减少编外人员，以降低财政负担。数字办公系统未来不仅是办公工具，还必须是人效提升利器。以大模型为新浪潮的Al技术，如何与数字办公系统深度耦合赋能党政用户，是另一个即将提上日程的问题。

● 对于央国企用户而言，数字办公系统升级的驱动力主要来自信创。信创在企业用户落地的路径为“数字办公系统→非核心业务系统→核心业务系统”,其中数字办公系统是国产化落地实践的排头兵，以及技术创新应用的试验田。央国企用户信创落地的方法论与成功经验，都应当率先来自于数字办公系统。

对于企业用户而言，数字办公系统沉淀了大量企业知识，是企业重要的数据资产之一。利用Al技术释放数据价值，实现人机协同，是企业用户最为重要的实践方向。同时，在宏观经济下行的趋势下，增收、降本的业务价值远远高于提效。因此，通过人机协同实现产能提升或减员优化，应当是企业用户重点发力方向。比如，如何通过大模型设计工具减少设计师编制是正确的探索方向，而通过类Copilot工具提效并非最优选的探索方向。

办公系统作为贯穿企业上下，涉及所有部门，涵盖人、财、事、物等关键或保密信息的核心系统之一，对于企业内外部高效协同协作以及信息安全保障而言至关重要。同时，由于与核心业务系统相对独立，数字化转型的投入成本小、成功率高等，办公系统成为当前企业数字化转型优先探索的重要方向。

1.1业绩增长持续承压，企业重需变革办公协同协作机制，实现业务效率整体提升

进入数字化时代，伴随着线上化经营模式逐渐成为主流，企业实现业务规模的快速扩张具备了有效抓手。与此同时，受近几年宏观经济下行的显著影响，企业利润空间被大幅压缩，如何持续保障业绩水平持久良性增长，又成为了企业新的难题。

在业绩增长持续承压下，企业原有办公体系协同协作能力不足、效率不高等问题逐渐显露。因此，为有效缓解业绩增长难题，并促进业务精细化运营目标的达成，提升不同部门员工间、办公软件间的协同协作效率，以实现业务服务水平的提质增效，成为了当前企业办公体系数字化转型的一大核心诉求。