中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）发布《2019 旅游经济运行盘点及2020 年发展预测（三）：旅游公共服务与行政管理》。报告显示，为深入贯彻落实习近平总书记关于公共文化服务和厕所革命等重要论述精神，2019 年全国文化和旅游系统以转型升级、提质增效为主题，牢牢抓住广大游客最关注最迫切的现实问题，深入推动旅游公共服务供给侧改革，大力提升旅游公共服务品质。2020 年疫情发生后，文化和旅游系统恪尽职守，公共服务效率得到充分体现。短期应以旅游景区的游客中心和旅游厕所，旅游目的地游客集散中心、一日游为重点，防止疫情经由旅游活动特别是散客和自助旅游者的活动而传播和扩散。从中长期的角度看，要进一步完善旅游公共服务体系，提升公共服务治理能力。
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