在新冠肺炎之前，电子商务渠道已经实现了持续的两位数的同比增长，坎塔尔预计2020年将是迄今为止增长最强劲的一年，在从线下到线上的大规模转变的推动下，增长将达到22%。
以2020年的这一波电商加速新浪潮为背景，Catalyst和Kantar深入钻研，揭开网购者行为和行业反应背后的原因和来龙去脉。
我们的研究揭示了新的、强大的洞察力，在我们驾驭这一前所未有的时期时，发出了明确的行动号召，要求我们在电子商务中取胜。
不断变化的购物者行为照亮了在线购物接触点的新优先事项，重新设定了我们对购物者便利性高于价格的期望，并为电子商务广告和社交商务日益增长的价值带来了新的曙光。
我们发现，领先的公司正在打破孤岛，将零售媒体连接到其他平台，以在整个漏斗中产生最大影响，这揭示了品牌和代理商如何在数字广告平台上规划和投入更多资金。
制造商继续依靠他们的合作伙伴提供更深层次的指标能力，我们分享电子商务合作伙伴前进所需的新技能集。
虽然产品详细信息页面(PDP)的传统目标保持不变，但为了推动转换，我们的研究还展示了整个购物过程中PDP价值的重要变化，包括超越几代人和设备的参与度增加。
随着品牌努力衡量零售媒体的有效性，许多品牌正在超越广告支出回报率(ROAS)作为衡量成功的唯一标准，并实施更强大的衡量框架，以更好地与其整体业务目标保持一致，从而使它们能够在零售商之间执行独特的电子商务战略。
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