过去，B2B 的交易更加依赖于线下展会、销售线下拜访、现场演示等， B2B 行业本身的高客单价、决策链长的特性，也让客户觉得只有亲眼看 到才能相信。
现在，用户更愿意线上搜索产品和服务的相关信息。根据 Brizfeel 的研究， 49% 的人表示在和供应商见面之前，会在线上搜索产品信息。
与线下不同，线上获客突破了时间、空间的限制，能够随时随地触达到用 户，而且传递资讯更便捷，提醒更加及时，极大提高了营销人员的效率。
但是，由于线上信息多、用户选择范围大，会出现竞争大、覆盖人群不精准、 用户缺乏信任感等问题，而且由于买家从认知到购买之间的轨迹漫长而复 杂，中间稍有不慎，用户就会流失。
营销自动化可以帮助 B2B 企业简化数字营销活动中的流程和工作，通过 用户数据，根据其所处的阶段，自动执行、管理和完成营销任务，达到千 人千面，可以有效地培养潜在客户，提高业务效率。
但总的来说，营销自动化具有以下好处： ˙ 全渠道获客：营销自动化整合全渠道数据，监控数据来源，减少低效 渠道投入，让市场部有限的预算花在刀刃上。
˙ 线索培育：在正确的时间给正确的人发送争取的内容，不放过每一条 线索。
˙ 营销协同：实现线索流程管理，支持市场分派，销售接收或退回机制。
实现商机质量双重验证，让营销协同，高效转化线索。
˙ 实时性能分析报告：B2B 营销人员可以查看营销工作的实时效果，对 之后的营销策略进行优化改进。
根据 Grandview Research 的一项研究，到 2025 年，营销自动化软件行 业预计将达到 76.3 亿美元，年复合增长率为 13.3%。随着这种增长，可 以肯定地说，如果你现在还没开始使用营销自动化，你也会在不久以后使 用上它。毕竟这种既节省人力财力，又能快速提升 ROI 的便捷营销工具， 谁会抗拒呢？
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