中国家装家居是个万亿市场，近年保持3-5%增速平稳发展。大环境变化带来的居家常态化以及家居服务收字化发展加速了中国家装家居市场线上化进程。近年家装家居线上销售占比连年攀升，从2019年的8%迅速增长为2022年的15%。以淘宝天猫家装行业为例，2022年天猫双11仍保持双位数增长。
大环境变化，消费信心加剧分化–高收入人群保持谨慎乐观，中产及以下谨慎，给居家需求带来三大短期影响：
·需求多元：大环境变化激发消费者对居家办公和居家运动等空间的需求，驱动居家常备品类支出提升和消费升级。27%）净比例人群愿意买更贵的居家办公桌椅提升舒适度.
品质升级：高收入人群有意提升居家质量，积极应对未来的居家场景变化。对住房装修及家电消费升级意愿强烈。30%的净比例人群表示计划购买更贵的大家具.
·理性回归：中产及以下人群对居家改善品类的消费更趋理性。主打”高性价比”的新兴家居品牌快速崛起，2020-2021天猫成交额过亿家装家居品牌数增长了1.8倍
同时，受人口结构变迁及收入水平提升影响，消费者居家需求呈现三大长期发展趋势·悦己悦心：年轻消费者更追求颜值、为爱买单，对家装的风格设计及个性化需求提升。·圈层共鸣：线上触点重要度提升，Z世代受有共同爱好的达人与亚文化社区影响·文化自信：年轻群体民族自信文化认同稳步提升，驱动中国新美学的居家产品需求。
一方面，大环境的变化及经济周期的影响，居家需求的多元化趋势，以及消费者决策链路逐步复杂化，门店获客难、客流少、成交难，成为行业普遍焦虑。此外，家装家居行业的购买须率低、服务周期长、中间环节多、信息不对称，导致消费者端和供应端之间的沟通效率低，对消费者需求响应慢。在经济新常态的背景下，过去粗放发展方式已难以持续，经营理念亟需从渠道驱动、货品驱动转型成消费者需求驱动。
另一方面，大环境变化也加速了行业的数字化转型，家装家居行业初步呈现线上线下一体化的趋势。品牌应顺势而为，充分利用数字化平台，不仅实现后端业务的信息化改造，也能迅速响应前端消费者需求对企业的考验，将数字化转型应用到营销、获容、市场、品牌等
多个前端业务上，在这样的数字化时代，谁离消费者更近，谁就能把握未来。以消费者为中心，直面消费者的DTC经营方式成为家装家居企业数字化转型的必然选择。
淘宝天猫将最先进的技术应用在家装家居行业，通过全域零售、商品内容化和服务产品化，给消费者提供了更省心、更便捷的购物体验。此外，天猫多年来所构建的数字化商业基础设施，从数智资产沉淀，到新品创新、供应链优化、全域消费者运营、数字营销等数字化能力，对品牌的经营提效、数字化转型、可持续发展都意义重大。天猫已逐渐成为品牌DTC 转型的领先阵地，并率先提出了DTC企业经营方法论，从理论创新到合作实践，全链路助力企业实现以消费者为中心的数字化转型。
天猫企业经营方法论提出，DTC模式，不是”拿掉经销商，取消中间环节”，而是一个系统工程，包含两大要素，一方面通过“直面消费者”（Direct to Consumer），减少层级，信息畅通；另一方面，通过数智资产的沉淀，深化数字化企业运营（Digital to Corporate），为企业发展保驾护航。
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