全球范围内的雇主都在竭力填补空缺职位，到2030年预计将有8500万个空缺职位。Korn Ferry估计，这种劳动力短缺可能会在相应时间段内转化为大约8.5万亿美元的未实现年收入。5
2022年9月，美国有1070万个空缺职位一几乎是美国求职者数量的两倍。6自2020年以来，欧盟地区和新加坡的职位空缺率增加了一倍以上，澳大利亚职位空缺率的年复合增长率达到41%。”这种普遍的职位空缺限制了增长机会，并加剧了通货膨胀的影响。8
随着人才投资停滞不前，技能短缺也推高了薪资需求。IBV研究表明，2022年，56%的员工认为薪资比任何其他员工敬业度因素更重要。》38%的首席供应链官（CSCO）表示，在过去两年中，薪资上涨导致了严重的供应链中断。10然而，美国2023年的薪资预算预计仅增长4%一大约是2022年通货膨胀率的一半。11
灵活性也是2023年的首要因素，因为超过三分之一（35%）的员工表示在求职时不会考虑完全未提供远程办公选项的职位（见图1）。12三分之二的员工希望与雇主共同确定其工作安排。然而，在目前提供混合办公选项的公司中，有77%的公司计划在2023年改变其政策。有40%的公司表示会要求员工每周在办公室工作四天，13%公司的计划让员工完全回到办公室办公。13
随着员工需求的转变，以及许多组织开始托制变革，员工忠诚度也在不断降低。在美国，吊工敬业席在2022年下降至61%，延续了2021年的下降趋势。14在全球范围内，IBV研究发现，69%的员工表示其工作比雇主更重要，大约一半（52%）的员工表示为上一任雇主工作了四年或更短的时间。15
谷歌眼镜的失败就是一个典型的例子。140自1980年代以来，智能眼镜一直存在于科幻小说中。但隐私保护和审美问题阻碍了谷歌将这一愿景变为现实。近十年后，许多公司仍然难以在智能眼镜方面有所突破。
但是，正确利用沉浸式技术可以实现许多优势。2022年，元宇宙市场大约为400亿美元。2022到2030年间，这一市场预计将保持39%的复合年增长率。17为了充分把握这一市场机会，组织需要提供富有想象力的卓越体验，并成功解决安全和隐私问题，从而建立持久的客户关系。
随着沉浸式客户体验的日益普及以及购物活动扩展至多种不同的数字平台，安全性变得至关重要。2022年，思科发现43%的消费者表示无法保护自己的个人数据一缺乏数据透明度是首要原因。五分之四的消费者表示无法确定公司在如何处理他们的数据。总体而言，37%的消费者曾为了保护隐私而选择更换了品牌。这个比例在印度跃升至68%，在中国为43%，在墨西哥为47%。18
此外，企业领导者还需要能够区分短期热点和长期大势。为了做出能够推动可持续增长的明智选择，企业领导者首先要了解消费者希望从其购买的产品和所支持的品牌中得到什么。
例如，无论是在实体渠道还是数字渠道中，消费者都希望获得无缝的购物体验。根据IBV研究，结合使用数字渠道和实体渠道的混合购物是目前增长最快的购物方式，并且是超过四分之一（27%）的全球消费者的主要购物方式。Z世代的这一数字跃升至37%，千禧一代的这一数字跃升至38%一并且可能会继续上升（参见图2）。19
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