2022年CAPSE选取32家航空公司公布旅客满意度，其中包含20家中国内地全服务航空公司，12家差异化服务航空公司，有效样本量524803份。
20家中国内地全服务航空公司：厦航、川航、山航、南航、深航、海航、东航、国航、上航、吉祥航空、西藏航空、河北航空、昆明航空、华夏航空、奥凯航空、成都航空、长龙航空、青岛航空、东海航空、瑞丽航空。
12家差异化服务航空公司：春秋航空、天津航空、乌鲁木齐航空、祥鹏航空、中国联合航空、北部湾航空、九元航空、西部航空、长安航空、福州航空、首都航空、金鹏航空。
CAPSE旅客满意度测评年度报告根据旅客关心点对机场及航司的影响，结合旅客主观体验数据、航企客观数据以及专业测
评对民航服务实体进行全面分析。
2022年，中国内地全服务航司一级指标中，空乘服务的平均分最高（4.47分），机上娱乐的平均分最低（3.18分）；
机上餐饮、机上娱乐的最高分与最低分相差较大，空乘服务、机上广播、行李服务的最高分与最低分相差较小，中国内地
全服务航司空乘服务、机上广播、行李服务水平较为接近.
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