l020市场
020即线上营销及线上购买带动线下经营和消费的模式，在本文中主要以是否需要到店消费,是否配送上门为标准,将020市场分为到家和到店两大业务。
到家业务
到家业务包含餐饮外卖、到家服务和即时零售,其中到家服务包含家政保洁、洗衣/洗鞋O20、跑腿代购等服务项目,而即时零售覆盖果蔬生鲜、休闲零食、家居日用、乳品冲调、美妆个护、数码家电、医药等商品品类。
I到店业务
在020模式中，将需要消费者到店消费的业务模式定义为到店业务，其服务品类包括实物和非实物两种,实物服务(即到店自提)包括餐饮、商品杂货、快消品、医药和服装等,非实物服务包括娱乐.美妆个护、家庭教育、运动健身、旅行等。
l即时零售
即时零售指消费者线上交易平台下单，线下实体零售商通过第三方(或零售商自有)物流执行配送上门的服务，提供的产品包括食品饮料、蔬果生鲜、医药健康、数码3C等商品,配送时效通常在30-60分钟。
I即时零售开放平台模式
即时零售开放平台通过与线下门店合作，为消费者提供包括食品饮料、蔬果生鲜、医药健康、数码3℃等商品的配送到家服务。
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