正如我们所知，现有的人力资源职能在未来可能会遇到瓶颈，新的企业、劳动力和工作方式正在快速打造人力资源的新未来。数字化思维模式、持续关注客户需求、先进的赋能技术和灵活简便的工作方式是促成新未来所需的必要条件。
数十年来，人力资源运营模式不断演变，经历了从“人事部门”到“人力资源”再到“人力资本”和“员工体验”的转变，这标志管人力资源的业务影响力在不断增加。人力资源的职能角色已经从必需的管理员发展为有话语权的支持者、业务伙伴，甚至成为可信赖的顾问。
人力资源的发展通常是与业务发展同步的，并在很大程度上满足了企业的需求，促进各行各业的组织蓬勃发展。然而，未来的发展模式亟需企业及其人力资源团队做出更多改变。
如今，企业正在经历持续的变化。客户不断提高的要求，竞争对手不断施加的压力、以及意料之外的市场进入者带来的威胁，这些颠覆性的变化同时影响着企业及其员工。日常生活的数字化和个性化，加上工作场所中大量赋能技术的快速引进，使商业格局产生了巨大的变化。
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