一 直以来都有一种说法，认为所有行业都值得 用数字化的方式重做一次。这是至少近20年 中，商业世界对数字化力量的期待与基本判 断。而作为商业经济晴雨表与风向标的零售业态，其变 革与更替，在数字化力量的推波助澜下，速度和频率更 是远远超过其他领域。
近年来，《哈佛商业评论》（中文版）在向中国读者 引入和推介国际前沿的数字化研究成果和最新观点的同 时，也密切关注中国商业世界数字化的实践并躬身入局， 联合多方专业力量深入企业调研，以期洞察中国商业世 界对数字化的独特理解与经验。
在关注了新零售、智慧零售之后，我们的关注点放 到了这两年刚兴起的私域新零售上，对这种呈现出“分 布式”力量结构的零售组织形态，我们希望通过深入、 深度的调研，试图找到一些能启发未来的东西，这就是 组织本次私域新零售研究报告的初衷。
本报告由《哈佛商业评论》（中文版）联合有赞新 零售研究院共同撰写，团队深入温州、杭州、北京、上 海以及武汉等多个地方开展调研工作，并结合了有赞在 新零售和私域的实践探索及海量行业数据。报告涉及从 零售端、渠道商和厂商品牌线上和线下的多个环节，涵 盖了酒水快消品、鞋服、百货公司、家电及消费电子产 品、化妆品、烘焙业、连锁店和潮牌等众多领域。
2020 年被称为“私域新零售元年”，2021 年，私 域经营已然成为一波新浪潮，形成了一股新势力。2022 年已经到来，我们期待它能引起更广泛的重视，也期待 它能成为不确定性环境下企业“反脆弱”经营的利器， 能为企业、为行业、为社会带来更多的价值创造。
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