随着移动通信行业步入5G和5G-Advanced时代，Al也正以前所未有的速度推动着各行各业的转型升级。在这波澜壮阔的变革浪湖中，中国运营商积极引领和探索新的业务方向和商业模式，正在实现由传统的移动运营商向高科技信息服务公司的蜕变。我深感荣幸能够见证并参与这一历史进程，特别是在推动5G与AI技术赋能垂直行业的伟大征程中。
从5G发展伊始，我们就连续三年向全球发布了“中国5G垂直行业应用案例”。这些案例不仅展示了5G技术在不同行业中的创新应用，还集中体现了在推动千行百业释放5G巨大潜能上的中国智慧，为全球5G技术在行业应用中的推广与发展提供了宝贵的示范与参考
2024年，AI大模型在垂直行业的应用迎来爆发性增长。这一增长背后的驱动力可以从两个方面来分析：首先大模型技术本身经历了持续的成熟与优化，使其在实际应用中展现出前所未有的高准确性和高效能，为各行各业的深度应用奠定了坚实的基础。其次，随着数字化时代的到来，各行各业对智能化、自动化和个性化服务的需求急剧上升，为大模型技术的广泛应用提供了广阔的市场空间与无限可能。
在此背景下，运营商的角色正经历着深刻的变革。他们不再局限于传统的网络连接和基础设施提供者的角色，而是逐步向信息服务创新者、数据提供商以及智能服务提供商的多重身份迈进；利用自身在数据资源、网络覆盖及用户基础等方面的优势，积极探索并实践大模型技术在垂直行业的应用，为行业数字化转型注入了新的活力。
由此，GSMA大中华区率先推出了《运营商实践：Al大模型赋能垂直行业标杆案例集2024》,站在运营商视角，深入分析了大模型在政务、客服、工业、医疗教育、文旅城市治理等多个领域近20个最具标志性的案例。不仅彰显了大模型技术在多行业的卓越应用成效，还深刻揭示了这些成功案例背后的行业挑战、技术方案、关键创新及核心价值；以中国智慧为蓝本，为全球运营商及垂直行业贡献了宝贵经验与深刻洞见。
在政务领域，AI大模型通过智能客服、智能搜索等功能，推动政府治理现代化，提升政务服务智能化水平。客服领域则通过精准识别用户意图、多模态交互等技术，显著提升服务效率与质量。工业领域利用AI大模型实现实时监控与智能预警，降低安全事故风险，节省人力成本。医疗、教育与文旅行业，AI通过智能辅助诊断、个性化教学、智慧景区建设等手段，推动行业智能化转型，提升用户体验。此外，在城市治理、防洪治理、方言保护、智慧防诈等领域，AI大模型也展现出强大的应用潜力，助力社会治理、文化传承与安全保障。
大家可能会注意到，案例集的封面设计充满了未来感和科技感，生动描述了一群数字使者在数字跑道上急速奔跑的震撼场景。它是我们GSMA大中华区同事用AI工具自己制作的，深刻地诠释了AI大模型在赋能垂直行业领域的双重特性。一方面，AI如同百米冲刺，算法、算力、模型等核心要素正以前所未有的速度飞速发展，不断突破技术边界，展现出强大的爆发力。然而，当我们将目光转向AI的实际应用时，却发现它更像是一场漫长的马拉松。尽管技术日新月异，但在运营商大模型赋能千行百业的过程中，仍面临诸多挑战，如何有效落地、如何与行业深度融合，仍是亟待解决的问题，需要长期投入和战略定力。
为此，这份报告对于推动大模型在垂直行业应用中的重要作用是不言而喻的。它不仅为大模型的应用提供了先行者的实践指导和案例参考，还为行业提供了思路和方向。我们相信，通过这份报告的发布和传播，将有更多的运营商和垂直行业认识到大模型的价值和潜力，并积极投身于大模型的应用和创新。
在此，我们也要感谢所有参与这份案例集编写和发布的团队和个人。正是你们的努力和奉献，使得这些宝贵的案例和经验得以传播和分享。
路虽远行则将至，展望未来，我们对大模型与垂直行业的深度融合和创新发展充满期待。我们相信，随着技术的
不断进步和应用场最的不断拓展，大模型将在更多行业中发挥重要作用，推动行业的数字化转型和升级。同时，我们也期待看到更多创新的应用模式和商业模式涌现出来，为行业和社会带来更大的价值和贡献。
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