人工智能被应用于世界各地的零售公司。2023年在美国和欧洲。中东和非洲地区进行的一项调查显示，近40%的零售总监表示，他们在选定调查样本中的运营和部门中使用人工智能(AI)。计算机视觉(CV)和机器视觉(MM.另外35%的受访者表示已经扩大了此类技术的规模，而15%的受访零售总监预计该技术将在未来12个月内投人使用。
当被问及他们的公司如何衡量使用人工智能驱动的个性化的有效性时，47%的全球商业领袖将数据的准确性视为最重要的标准。紧随其后的是实时数据的速度以及客户保留或重复购买，这两个指标都有44%的受访者提到。随后，42%的受访者将节省企业时间视为成功的另一个指标。
人工智能(A)能够模拟人类客户在网上进行执行订单购买。来自全球企业的首席执行官表示，机器客户将成为未来的相关趋势。49%的受访首席执行官表示，到2030年，人工智能驱动的客户群可能会变得庞大。到2025年，22%的受访首席执行官预测机器客户将对其行业产生重大影响。
根据2023年的一项调查，意大利电子商务公司近十分之四的专业人士认为人工智能(A)将在大约三年内对其行业产生重大影响。另外30%的受访者预计人工智能将在一年内颠覆电子商务行业。
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