中国拥有全球最庞大的以居民住房和家庭服务为核心的居住服务业市场 和服务者：市场交易规模超 30 万亿元，服务者近 1800 万。居住服务者通 过专业知识和品质服务，帮助中国近 3 亿城镇家庭住得更好。党的十九届 五中全会提出“加强创新型、应用型、技能型人才培养”，“壮大……和高 技能人才队伍”。“十四五”期间，我国将进入高技能人才引领的时代，而 在新的发展背景下，居住服务者也面临日益严峻的转型挑战。
一方面，服务需求、服务手段、服务人群、服务模式都在发生显著变化， 驱动服务者全面转型。新型、多元、品质消费需求愈发迫切，数字技术进步 加速了部分职业更替和促进技能转型，劳动者大龄化、高等教育普及化，“互 联网原住民”一代进入劳动力市场，就业理念发生变化，非雇佣制、去中心 化的新就业模式和新职业不断涌现……简而言之，新消费需求、新兴技术、 新就业人群以及新就业模式将共同驱动居住业服务者向高度专业化、职业化、 数字化的“新居住服务者”转型。
另一方面，面对服务市场的快速变化，存量和增量居住服务者面临技能 的转型鸿沟。首先，存量服务者专业底子薄、数字技能弱。尽管其积极投身 学习，超半数服务者每周学习时长超 3 小时，但其具有相对大龄、学历偏低、 职业流动性强、跨行业就业为主、持证比例低特征。这些现状使得居住服务 者难以独自完成转型。其次，增量服务者面临供需失衡、供需脱节。
[pdf-embedder url=”https://www.zhizhi88.com/wp-content/uploads/2021/06/2021_new_residential_service_provider_report.pdf” title=”2021新居住服务者报告”]
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