数字化转型继续加速并成为整个企业的关键业务战略，因此需要更快地交付创新。同时，混合工作已将企业推入超数字化时代，并放大了 ITOps 团队所面临的复杂程度。这种转变凸显了公司的低效率，包括手动和复杂的流程，因为他们遇到资源紧张和停机时间增加。第二次年度行业调查，共有 1,046 名 IT 运营、DevOps 和站点可靠性工程 (SRE) 专业人士担任美国副总裁、总监、经理和个人贡献者。对拥有 300 多名员工的组织进行了以下调查： • 更好地了解 ITOps、DevOps 和 SRE 团队如何应对不断发展的现代堆栈、事件和问题解决的日益增长的需求 • 确定团队在解决事件和障碍时面临的挑战到自动化 • 评估组织实施自动化和 SRE 实践以实现高效运营的机会 调查结果强调了随着组织继续采用混合工作环境和执行数字化转型计划，对自动化和 SRE 实践的需求日益增加。由于流程效率低下、修复时间较长和缺乏自动化，团队不得不扩展他们的技术堆栈。该研究还发现，更好的协作方法和工具以及利用人工判断是成功提高服务可靠性、更快解决事件和扩大自动化的关键。
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