1.研究范围定义
办公体系是企业的神经中枢，支持日常运营的同时，也推动企业在效率、创新、协作和决策等方面 不断进步。
在技术驱动下，企业办公体系历经物理办公、信息化办公、数字化办公到智能办公四个阶段。最初， 企业传统办公主要基于手工记录和纸质文件管理，效率低下且容易出错。互联网时代下，企业办公 开始融入邮箱、OA,实现电子邮件、文档管理和流程审批的信息化，打破物理限制，代表企业办公 体系进入信息化办公阶段，企业内部信息交互效率得到进一步提升。
随后，在大数据、人工智能、云计算、移动互联网等技术加持下，企业办公体系开始迈入数字化办 公阶段，企业开始采纳在线文档、云存储、移动办公等应用打破时空限制、对办公体系进行全面升 级，员工可随时随地进行交互、沟通、协作，组织协同效率获得显著提升。
2023年，大模型的广泛应用也标志着企业办公体系进入智能办公阶段。众多办公厂商纷纷接入大模 型，从市场、营销、采购、行政、人事等多个场景赋予赋能AI能力，引发新一轮“智能办公”竞赛。 在爱分析看来，融合大模型的智能办公将从两个角度提升组织效能，一方面将常规、重复的事务性 任务实现自动化，如工单跟进、日程安排、智能会议，另一方面在内容创作、数据分析、制定决策 等需要创造力和复杂问题解决能力的场景将增强员工生产力，如智能文档、数据助手、知识问答等。 爱分析认为，智能解决方案包含基础设施层和应用层，其中基础设施包含大模型、GPU、非结构化 数据中台、知识图谱、数据湖等，应用包含智能OA、智能文档、智能电子签章、智能知识库、智 能会议、智能通讯等智能办公软件，以及在营销、IT、财务、生产、销售、研发等职能场景的智能 办公应用。
基于以上背景，本报告面向企业管理层和全体员工，通过对智能办公的需求定义和代表厂商的能力 评估，为企业落地智能办公解决方案和厂商选型提供参考。
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