摘要
在过去的十年中，DORA研究团队持续探索高效能技术驱动组织的关键能力和评价标准。我们已从各个行业、各种规模的组织中的超
过36,000名行业专家那里获得宝贵的反馈和见解。感谢你们的无私分享和独到的洞见。
DORA致力于探讨工作方法(即所谓的能力)与产出之间的关系：这些产出与整体组织及其员工有着切实有意的联系。本次研究采用了严谨的统计学评估方法，使得报告内容足够中立且平台无关(详见研究方法章节)。我们希望这些洞见能让领导者和实践者们了解到他们可以在哪里产生影响。今年的研究探讨了三个关键成果，以及有助于实现这些成果的相关能力：
·组织效能——组织不仅要创造收益，还需要为客户以及更广泛的社区创造价值。
·团队效能——应用程序或服务团队创造价值、推动创新和协同合作的能力。
·员工幸福感——组织或团队采纳的策略应该对员工有益：能够减少他们的职业倦怠，为他们营造令人满意的工作体验，并提高他们价值产出的效率(即生产力)。
此外，该研究还涉及了那些我们常常视为目标本身的方法或效能标准：
·软件交付效能——团队可以安全、快速、高效地更改他们的产品技术系统。
·运维效能——为用户提供可靠的服务体验。
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