人力资源(HR)专业职能在企业中发挥着至关重要的作用。由于现在企业需要应对公共卫生、弹性、社会动荡和快速业务转型等诸多难题，因此HR部门凸显出前所未有的重要性。
从历史上看，HR部门在很大程度上属于行政性质。他们负责招聘、发薪、合规以及基本职位设计。而如今，随着我们从疫情的冲击中逐步恢复过来，企业要求HR专注于员工体验，推动技能重塑、文化转型以及向全新工作模式的转变。我们的研究清楚地表明，做出这种变革的企业的表现远远优于同行，尤其是在这个强调业务重塑的时期。
在过去两年中，我们调研了数百家全球企业，结果发现，HR部门可分为三类。传统的HR
1.0部门专注于合规性、行政管理和高效的服务交付。HR2.0团队发展成为综合人才中心，专注于培训和赋能业务合作伙伴，以使他们能够在需要时提供解决方案。只有10%的企
业达到了HR3.0的高度，将HR转变为敏捷的咨询组织，不仅可以高效地提供服务，而且还能将设计思维方法付诸实践，为企业带来创新的解决方案和认知型工具，实现更高的透明度。
令人振奋的是，我们发现：HR3.0并不只是一个构想，完全可以变成现实。正如我们报告中所述，可通过HR 3.0实现的目标包括：运用设计思维原则，使用高度智能化的认知型工具，以及高度关注透明度、包容性和变革。我们发现，要支持以上原则，必须不断培训和提高HR自身的技能。
当我们从全球疫情中恢复之时，每个企业都在重新思考工作方式、支持员工的方式、技术的作用以及领导层的新角色。HR 3.0是每个企业都能够实现的目标，我们非常荣幸能为您提供帮助以实现这一目标。人性化是认知型企业的核心
呈指数级发展的技术、全新的业务模式和层出不穷的全球颠覆大潮都在推动企业转型，因此，提高员工和团队的工作能力和技能水平凸显出前所未有的重要性。
HR3.0是企业的当务之急
绝大多数企业高管都同意，必须彻底重新定义HR职能。HR 3.0之旅的指导原则在于个性化、以技能为核心、数据驱动的决策、透明度以及敏捷性。
最好的公司已大胆采取行动
十大HR行动领域已成为转型的优先任务。领先企业之所以能够超越同行，是因为他们在这些领域不断创新。谈及当今冲击商业世界的各种变化所带来的种种后果，它对人的影响无疑最为深刻。
全新的市场格局迫使企业调整战略和业务模式，继续推进数字化转型。企业纷纷大规模部署新技术，尤其是那些影响力迅速扩大的“呈指数级发展”的技术，以便能够充分利用物联网(IoT)设备生成和捕获的海量数据。企业还利用这些技术，尤其是人工智能(AI)和自动化技术，构建全新的业务平台，并重构扩展的生态系统中的工作流程。
当然，近期的全球疫情显著加快了变化的速度，包括前所未有的工作地点大规模转变。
但是，所有这些变化的核心在于做出改变的人、负责实施改变的人以及直接或间接受到改变影响的人。疫情导致人际接触减少，企业现在必须进行人性化管理，促进远程员工之间的互动，在充满不确定性的时期建立信任，培养一支富有弹性和多样化的员工队伍，确保他们能够面对未来的任何前景。
事实上，企业现在需要的是可持续的员工队伍。正如能源可持续性那样，需要从开采、使用和耗尽资源的模式转变为资源可再生模式；企业要培养可持续的员工队伍，也必须改变对员工的看法一从可供使用的资源，转变为需要关心、需要保护和需要培养的资源。
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