如果您从未失去客户，您的品牌将有多大？
作为营销商和品牌领导者，我们倾向于将精力集中在发现而不是留住客户上。 当竞争低迷，市场信心高涨且您的预算充裕时，此策略似乎奏效。 但这是不可持续的，您将处于平稳状态，然后应对下降。
当查看大量可用的研究和案例研究时，您会以为只要您继续“足够”花在广告上，购买最新技术，发布应用程序并找到神秘的“千禧一代”， 那么您就成功了。 但是，现实却大不相同。 那里人头crowd动，品牌争夺客户的注意力-但并非每个客户都值得为此而战。 保持成功的方法将成就或破坏您的成功。
作为Customologists，我们是客户的学生。 我们试图了解他们的感受，影响他们的方式以及我们如何帮助品牌保持和发展它们。 我们试图听取那些不言而喻的顾客的声音，这些人带着钱包走，而不是喜欢社交媒体。 这份就职报告可直接洞悉澳大利亚客户的心意； 揭开澳洲人的信念，感觉，欲望和重要的是价值的观念。
我们的研究表明品牌成长的巨大机会。 您会发现自己的策略存在差距，以及如何根据客户的真正价值重新调整品牌。
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