e-works ：2023全球及中国SRM市场观察.pdf

制造企业之间的竞争本质上是供应链的竞争，只有建立良好的供应商体系，能够确保及时供应质量达标、性价比高的原材料和零部件，制造企业才能在激烈的竞争中立于不败之地。那么,在动态多变的市场环境中，如何能够遴选到更多优秀的供应商?如何通过与核心供应商建立战略合作关系而共同应对风险?如何在降低采购成本的同时，维持与供应商的良好合作关系?如何借助数字化手段革新供应商管理方式?SRM(Supplier Relationship Management,供应商关系管理)技术成为应对这些难点问题的有效途径。如今，SRM已成为全球制造企业关注的数字化应用热点。本文将盘点当前全球及中国SRM市场的发展格局和主流厂商，剖析SRM技术发展和应用趋势。

随着经济全球化和生产力的快速发展，制造业供应链网络体系日益庞大，供应商规模与数量也成倍增长，企业在供应商管理上长期面临着管理体系分散、风险难以管控；采购过程环节众多、无法保证采购合规与效率；缺乏统一数字化管理工具、供应商内外协同难等困扰。

如同用来改善与客户关系的CRM一样，SRM是企业用来管理与其供应链上游供应商关系的软件。根据Gartner的释义，供应商关系管理是企业为建立商业规则以及实现盈利而与供应商进行沟通的必要性行为，旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理机制。SRM以供应商信息管理为核心，借助标准化的业务流程、先进的管理思想与数字技术，帮助企业实现供应商的识别、准入、履约、评估与协同的全生命周期管理，建立起与供应商长期紧密的业务关系、整合双方的资源与竞争优势来降低产品成本、提升服务质量与管控供应风险。

随着外部不确定因素的增加和产业竞争的日益激烈，SRM可帮助企业从以下方面加强对供应商的管理，从而取得实效：

里建立完善的供应商管理机制。SRM通过系统化的供应商管理，建立了覆盖供应商识别、准入、履约、评估与协同的完善管理机制，可助力企业实现供应商全生命周期的精细化运营管理。

里提升业务协作效率。SRM的应用，不仅改变了企业与供应商传统的纸质文件、传真、电话等业务交流方式，缩短了业务响应时间，增强了业务协同；还通过标准化、自动化、智能化的功能提升了企业工作人员的业务效率。