电商 SaaS 是中国最大的行业垂直型 SaaS 市场，覆盖全价值环节。上 游供应商为系统开发商、网络服务及设备供应商等，为电商 SaaS 厂 商提供系统研发环境、网络服务及算力。下游客户为电商商家，形态 可能为平台入驻商户、独立商户，或有重合。中游的电商 SaaS 所供 产品包含店铺管理、客户营销、售后服务等功能，并随商家成熟度的 提升而叠加、丰富，最终可以覆盖除配送外全部零售电商端价值环节。
◆ 平台流量生态→电商商家经营→厂商 SaaS 功能，需求决定供给。健 康的电商生态追求商家 GMV 与厂商 ARPU 的同步成长，电商 SaaS 本质 上是帮助商家提高收入利润、扩大生意版图的工具。中国电商平台集 中度极高，随着公域流量增速放缓红利见顶，其使用成本越发昂贵； 同时直播电商与社交电商兴起，推动更多商家转向私域。
◆ 行业+技术+环境为电商 SaaS 高景气度保驾护航。行业趋势方面，直 播社交双驱发力，商家深耕微信快手等私域流量；厂商随下游零售电 商行业发展而跨平台拓客更新，并聚焦高净值大客户，关注不同层次 需求，以实现“全渠道获客、多场景覆盖、差异化服务”。技术趋势 方面，5G 发展利好直播带货，数据中台提升前端业务开发效率，AI 助力商家降本提效，厂商发展实力得到增强。此外，“十四五”等政 策利好持续释放，疫情加速了市场教育，我们预计到 2024 年电商 SaaS 行业营收规模将突破 230 亿元。
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