2020年，公司银行业务的转型已悄然进入下半场,竞争态势将更加残酷，总体 而言存在四大挑战：一、宏观经济放缓，资产荒、信贷投放乏力，不良包袱日趋 严重；二、公司银行增长前景不明，负债和客户增长不足，绩效挑战严峻；三、 数字化改变客户行为和期待，客户需要更便捷的流程和更个性化的全渠道服 务；四、新技术不断升级，用科技赋能前线人员成为公司银行当务之急。
面对上述挑战，如何找到公司银行业务新的增长点？在本期麦肯锡银行业季 刊《数字化时代的公司银行》中，我们将给出答案。本期季刊共有45篇文章， 系统分享了数字化时代，麦肯锡对公司银行转型战略及趋势研判。我们总结了 公司银行转型的四大创新杠杆：一、差异化渠道覆盖，提升客户关系：通过差 异化的全渠道覆盖，实现行业专业化、客户中心化、经营分层化和营销数字 化；二、产品模式创新及新技术应用：构建多产品和场景的平台，强化综合服 务，在客户旅程各环节提供一体化解决方案；三、端到端流程优化，提升客户 体验：以数字化手段，对外部旅程和内部流程进行端到端改造与重塑；四、构 建大数据及高级分析能力：运用高级分析工具与模型，创造大数据用例，实现 增收、降本和控风险三大目标。同时，建设面向未来的组织和人才机制，为成 功转型提供基础和保障。工欲善其事必先利其器，为了助力公司银行顺利转 型，我们在本刊末尾介绍了介绍了麦肯锡十大数字化工具、麦肯锡商学院相关 课程以及相关报告等。
此外，本期春季刊还分享了十余家国际以及国内领先银行的最佳实践经验。
在这些案例中，我们可以看到国内外领先银行已经构建了一整套数字化的体系 打法，并取得了收入增长、存款增加、精准获客等显著成效。在数字化转型方 向上，不断涌现出平台化、生态化、开放化等新业务模式，同时，大数据用例 的价值持续提升，客户体验成为决定银行业竞争胜负的关键。
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