快闪店是俗称Pop-up shop或temporary store的品牌游击店(Guerrilla Store),是一种不在同一地区久留,在商业发达的地区设置临时性铺位,快闪店可供零售商在比较短的时间内推销其品牌。快闪店需要在尽可能短的时间内吸引到尽可能多的流量,因此具有速战速决、店铺设计新颖,容易激发用户好奇心等特点,此外,快闪店展出的商品大多数都是品牌新品。
2012年前快闪店在中国处于萌芽阶段,2012年至2014年开始起步,从2015年开始进入一个快车道,自2015年-2020年,我国快闪店行业几乎从无到有,年复合增长
率1060.76%,累计场次265万场。
快闪店自中国发展以来,从之前的品牌游击店已经延伸至线下临时性的店铺的广义概念上,包含了品牌曝光、线下获客、销售型的各类功能。
人们对快闪店有强烈的好奇心,突然出现在转角处的街口或者商场的快闪店,已经引起大部分用户的关注了。
无论是在传统AIDMA、还是适用网络环境的AISAS消费者行为分析模型中,
Attention引起注意都必然是第一步。
而对于“一闪而逝”、要求快速吸睛快速转化的快闪店至关重要。
研究以“如何构架吸引力快闪店”为主要目的,建立快闪活动典型场景模块,进行环境、用户心理与行为的调研分析,并取样场景模块中的快闪店样本,开展实景实验。最终,根据实验数据构建不同类型快闪店场景的“注意力指数模型”。
该研究首次专攻快闪店领域,揭示了“快闪店场景类型”与“消费者注意力”之间的影响关系,从前沿研究层面启发快闪店设计与运营的“因消(消费者)与因地(场景)制宜”观念。
本研究采用完全真实执行的快闪现场进行体验实验。抽样真实举行的快闪活动为实景实验环境,邀请各场景典型消费者逛店体验,并监测反馈数据。
基于长达一年时间内对四种典型快闪店场景模块、24项快闪现场实景实验、312位用户的快闪体验,跟踪检测研究生成。
四大快闪店场景模块,分别为——购物中心、写字楼、地铁,与住宅场景模块。其中购物中心是最为重要和常见的快闪场景。
本研究中收集了“快闪店吸引注意力的程度、用户愿意逛的程度、用户满意程度、用户记忆程度,用户愿意购买程度”六个维度的不同指标,通过量化方式评判快闪店消费者的主观感受,帮助进行注意力指数多元权重体系的构建。
从数据可知,快闪店吸引注意的程度和用户对店的满意程度有强相关性,和离开店铺后的记忆程度也有较强相关性,揭示了快闪注意力的重要性。说明注意力是快闪投放效果的重要衡量指标之一。
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