疫情加速中国数字化进程。在 2020 年疫情爆发后，数字化成为疫情应对与防控的有 效手段，居家办公普遍实行，这使得远程办公、互联网医疗需求爆发式增长，而政 府也积极利用大数据技术对疫情发展进行实时跟踪与预测，完成了流调、风险人群 筛查以及健康码赋码等工作，各类数字化与在线化技术与工具广泛使用，对疫情防 控和降低疫情对工作的影响发挥了关键性作用。我们认为，疫情初期，数字化的工 具与手段成为民众与各类组织应对疫情冲击的被动选择，在此期间，各类数字化工 具得到了较好的普及，但是在后疫情时代，数字化开始更深入应用到各领域，更加 广泛和深入地渗透到企业的运营与管理，如何更加主动、广泛而深入地利用各类数 字化、智能化的手段，实现提升生产效率、降低疫情影响，以及利用相关技术更好 地实现技术创新、模式创新、业态创新，形成和塑造核心竞争力，将是各类企业与 组织共同需要去面临的机遇与挑战。
企业数字化走向更加广泛而深入的应用。在企业运营管理方面，伴随着疫情的爆 发，办公室数字化首先被大范围使用，随之而来的企业更深层次和更广范围的数字 化应用需求也被激发出来，数字化走向企业的管理、业务运营各个层面，使得企业 整体的数字化、智能化水平逐步提升。同时，疫情也对众多企业的供应链产生了较 大的冲击，而数字化产业链是促进产业链供应链稳定的重要手段。在后疫情时代， 企业的数字化管理与运营将会不断深入。疫情的发生与常态化对很多行业的运营都 产生了较大的影响，疫情防控往往会对员工参与生产带来较大的影响，如果能在各 个环节利用数字化和智能化技术，降低对人工的依赖，就能够帮助各类企业更好应 对疫情所带来的不确定性。我们认为，疫情常态化将加速各行业智能化的进程，在 制造业方面，疫情常态化将加速智能制造普及，在煤矿行业方面，智能煤矿建设开 始加速，无人化是未来的发展方向与目标。
精细化管理、智能化管控和在线化服务是未来方向。在数字政府建设方面， 新冠疫 情给各级政府的应急管理能力带来极大考验的同时，也进一步加速了政府数字化转 型。码上经济成防疫利器，“健康码+服务”需求快速增长，同时，移动政务办公需 求也在激增，政府工作模式加快重塑，常态化疫情防控为数字政府建设带来新机 遇。在数字民生领域，“十四五”规划提出构建普惠便捷的数字民生保障体系，疫 情也加速了互联网医院的发展，互联网诊疗量大幅上升，在线医疗需求进一步释 放，政策、技术、疫情共同推动下的数字医疗也将迎来高速发展。
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