据“电数宝”数据显示，2022年投诉案例呈现正增长，同比增长35.3%。此前，2019年-2021年受理的投诉案件数呈现负增长，2019年
同比下降0.72%；2021年同比下降21.84%。可见，疫情影响收缩，消费回暖，网络消费投诉数量也有所增长。
2013-2018年全国网络消费投诉数量增长趋势，增速分别为4%、3.32%、3.27%、14.7%、48.02%、
38.36%。此外，2016、2017两年内受
理的投诉案件持续上升，2017年增长率近似2016年增长率3倍，为六年来最大增长。
购投诉占全部投诉42,788,比例最高:此外,商家纠纷占比15,788:跨境网购为6,07,网络支付为 5.058,P2网贷为4.,928,分期消费为4,478,在基旅为2,748,网络传销为2.45%,物流快递为 2,338,网络订餐为0.558:银行电商为0.24,名用车为0.21,其他类投诉占比为12.4。
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