2020 年初，COVID-19 大流行导致 B2B 买家和营销人员的行为发生了巨大变化，因为面对面会议、面对面活动和传统工作场所都戛然而止——至少是暂时停止。 由于许多人在家工作，买家对内容的需求猛增，而他们的注意力却在减弱——这可能是由于屏幕时间的增加和新的远程工作环境中的干扰增加。
营销人员的回应是投资“零食”资产——比如小册子、信息图表和视频——这些资产更短或更容易消费。 由于数字渠道是在整个客户生命周期中与潜在客户互动的唯一方式，因此虚拟活动和网络研讨会也激增。 我们在我们的特别版 2020 年内容参与报告中记录了这些变化，该报告收集了 2020 年 3 月 7 日至 5 月 14 日的数据——与美国的第一个居家订单相吻合——并将其与三个月前的数据进行了比较。
然而，一年多过去了，我们仍然有一些疑问： 1. 买家如何与不同类型的 B2B 内容互动？ 随着越来越多的人返回办公室，我们在大流行开始时观察到的行为是否有任何变化？
2. 虚拟活动是否仍然不受挑战，还是营销人员需要改进和优化，因为买家可以选择混合和面对面的替代方案？
3. 从 ABM 的角度来看，内容参与度是否有任何重大变化？
4. 不同类型的访客（如已知和未知、狂欢者* 和非狂欢者）之间的参与度如何？
除了创造更多内容之外，营销人员如何才能让他们保持更长时间的参与？
为了回答这个问题，我们深入研究了整个客户群的内容参与度数据，并比较了两个时期： • 2020 年上半年：2020 年 1 月 1 日至 7 月 1 日（与我们上一份报告中涵盖的大流行的前三个月相吻合） • 1H 2021：2021 年 1 月 1 日至 7 月 1 日
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